Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Ignacio Ruiz Brea, que opera bajo el nombre comercial Vicentina Home, es responsable del tratamiento de los datos personales de esta tienda, vicentinahome.com.

NIF: 48979565F.
Dirección: calle San Mamés 36, nave 116, Villaverde, 28021 Madrid, España.
Correo electrónico: hola@vicentinahome.com.
Teléfono: +34 640658057.

Esta política se aplica de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que facilitas al comprar, contactar con nosotros, crear una cuenta, suscribirte al boletín o publicar una reseña: nombre, datos de contacto, direcciones de entrega y facturación, información de pedidos, comunicaciones y preferencias. Cuando sea necesario para la facturación, se tratarán los datos fiscales que proporciones.

También recibimos información de las operaciones de pago y entrega a través de los proveedores que intervienen en el pedido. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago; no debes enviarlos por correo ni mediante el formulario de contacto.

Al navegar pueden recogerse datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos consultados e interacciones, mediante Shopify y las herramientas de la tienda, con las preferencias de consentimiento que correspondan. Conservamos datos históricos de clientes y pedidos de la anterior plataforma de Vicentina Home para continuar la gestión comercial, la atención de pedidos y las obligaciones legales.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

Compras y atención al cliente: preparar pedidos, gestionar pagos, entregas, devoluciones y garantías, mantener la cuenta de cliente y atender consultas sobre productos o pedidos. La base es la ejecución de la compraventa o las medidas precontractuales solicitadas (artículo 6.1.b del RGPD).
Facturación y obligaciones legales: conservar documentación y atender requerimientos conforme a la normativa tributaria, mercantil y de consumo. La base es el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD), incluida la Ley 58/2003, General Tributaria, y el Código de Comercio.
Seguridad y reclamaciones: prevenir usos fraudulentos, proteger la tienda y gestionar o defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo en mantener un servicio seguro y proteger nuestros derechos (artículo 6.1.f del RGPD), respetando los derechos de las personas afectadas.
Boletín y comunicaciones promocionales: gestionar tu suscripción y enviar información de Vicentina Home cuando hayas prestado consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo mediante el enlace de baja de los correos o escribiéndonos. Retirarlo no afecta a los tratamientos anteriores ni a las comunicaciones necesarias sobre tus pedidos.
Cookies no necesarias, análisis y personalización publicitaria: se basan en tu consentimiento cuando sea exigible. Puedes aceptar, rechazar o modificar estas preferencias mediante los controles de cookies de la tienda.

Los datos necesarios para tramitar un pedido o responder a una solicitud se indican en el formulario correspondiente. Si no los facilitas, puede no ser posible completar esa gestión. La suscripción comercial es voluntaria y no es condición para comprar.

4. Proveedores y destinatarios

La tienda utiliza Shopify para el alojamiento y la gestión del comercio electrónico, Shopify Payments y los métodos de pago que elijas en el proceso de compra, Sendcloud y los transportistas para los envíos, Judge.me para gestionar reseñas y Klaviyo para formularios y gestión de suscripciones. Estos proveedores acceden a los datos necesarios para su función. También pueden intervenir proveedores de soporte técnico, importación de datos y asesoría, y las administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores de pago o financiación, como Klarna si eliges ese método, pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propias operaciones y evaluaciones; debes consultar la información que ofrecen al seleccionar el servicio. Esta política no implica una autorización general para ceder tus datos a empresas ajenas para que te envíen publicidad.

5. Shopify y servicios mejorados

Shopify procesa información cuando visitas o compras en nuestra tienda. La tienda tiene habilitado Shopify Network Intelligence, que permite prestar servicios mejorados basados en las interacciones con esta tienda, con otros comerciantes y con Shopify, incluidos servicios de personalización y publicidad sujetos al consentimiento cuando corresponda.

Para esos servicios, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento conforme a su Política de privacidad del consumidor. Puedes conocer y ejercer tus opciones, retirar el consentimiento u oponerte al tratamiento de Shopify a través de su portal de privacidad, además de los controles de cookies de esta tienda.

6. Tratamientos internacionales

El uso de Shopify y de otros proveedores puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan estas transferencias, deberán contar con los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas adicionales. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@vicentinahome.com. El alojamiento europeo de determinados datos no excluye todos los accesos o tratamientos internacionales.

7. Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación, las consultas, los pedidos y el servicio solicitado. Después se mantendrán, con las restricciones o el bloqueo que procedan, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades. Los datos para comunicaciones comerciales se utilizarán hasta que retires tu consentimiento; podrá conservarse la información mínima necesaria para respetar tu baja y acreditar su gestión. La duración de las cookies se informa en los controles o información de cookies correspondientes.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos cuando proceda, así como oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y retirar tu consentimiento. También puedes ejercer los derechos relativos a decisiones exclusivamente automatizadas en los supuestos previstos por el RGPD.

Dirige tu solicitud a hola@vicentinahome.com o a la dirección postal del responsable, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cambios de esta política

Publicaremos aquí las actualizaciones cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos aplicables. Cuando sea necesario, informaremos de los cambios relevantes y solicitaremos el consentimiento correspondiente. La mera navegación no supone aceptar nuevos tratamientos que requieran consentimiento.